Novembre, Djeddah – Great Wall Motor (GWM), marque automobile chinoise leader au Moyen-Orient et dans d’autres grandes régions mondiales, a lancé sa nouvelle initiative pour le Moyen-Orient, baptisée stratégie HOME+CARE, en prévoyant une série d’activités clés sous le thème de GWM DAY. À l’occasion du Salon de l’automobile de Djeddah, avec la présentation du TANK 700 et de la seconde génération du H9, GWM a officiellement levé le rideau sur son ère de développement stratégique 3.0 au Moyen-Orient, marquant une étape cruciale dans l’approfondissement de son développement mondial et son expansion écologique à l’international.
Lancement de la stratégie HOME+CARE dans une nouvelle ère de développement stratégique
Parker Shi, Président de GWM International, a souligné que le Moyen-Orient est perçu comme une « seconde maison » pour GWM, ayant été témoin de la croissance internationale de l’entreprise depuis 27 ans, passant de 0 à 1. Cette stratégie est au cœur de l’engagement à long terme de GWM, intitulé « Quatre Globalisations », visant à créer une expérience de marque qui résonne avec les utilisateurs locaux. Le terme « HOME » représente l’engagement de GWM à intégrer le Moyen-Orient dans la grande famille mondiale de la marque, tandis que « CARE » incarne la promesse de GWM de fournir un service fiable et attentif à ses utilisateurs, tout en poursuivant sa croissance rapide à l’échelle mondiale. Gagnant la confiance mondiale par l’amour des utilisateurs, GWM s’efforce toujours de concrétiser cette vision.
HOME est un acronyme qui incarne l’esprit de GWM de s’enraciner au Moyen-Orient. Chaque lettre représente une valeur distincte. Le premier et peut-être le pilier le plus important du Plan HOME+CARE est le « H » – (Heart), qui symbolise le cœur. Cette valeur a guidé GWM au cours des 34 dernières années ; aujourd’hui, GWM dessert plus de 14 millions de clients avec plus de 1 300 points de vente dans plus de 170 pays et régions dans le monde. Cet engagement se reflète dans ses solides performances de vente en 2023. Au cours des neuf premiers mois, GWM a vendu plus de 850 000 véhicules, dont plus de 320 000 unités en dehors de la Chine, soit une croissance de 53 % par rapport à l’année précédente.
« O » signifie Qualité exceptionnelle des produits (Outstanding product quality), qui constitue la base du succès de GWM au Moyen-Orient. Depuis ses premières exportations de camions pickup vers la région en 1997, GWM s’est imposée comme la marque de pickups la plus vendue de Chine, en fixant des standards élevés avec des modèles comme le DEER, la série Wingle et le GWM POER. GWM prévoit de lancer un modèle pickup 2.4T au Moyen-Orient début 2024, conçu pour dépasser les attentes des utilisateurs grâce à une puissance, des performances et une durabilité remarquables.
Le troisième pilier de la stratégie de GWM au Moyen-Orient est le « M » – (Multiformité), qui se reflète dans les efforts de l’entreprise pour offrir une gamme complète de véhicules répondant aux besoins variés des utilisateurs, couvrant tous les types de motorisations, toutes les catégories et tous les niveaux. Pour GWM, comprendre et répondre aux besoins uniques des utilisateurs du Moyen-Orient est essentiel. Son expertise en tout-terrain, affinée sur 34 ans, est parfaitement adaptée aux exigences du marché local. GWM s’engage à adapter son offre aux préférences régionales, en se concentrant sur la « création de valeur expérientielle » pour ses utilisateurs, une notion intégrée dans l’identité de sa marque.
« E » signifie Plaisir par l’expérience. GWM accorde une importance centrale à la « création de valeur expérientielle » pour ses utilisateurs, une caractéristique essentielle de sa marque. En plus de la culture de personnalisation de GWM, l’entreprise s’apprête à inaugurer son plus grand magasin phare du Moyen-Orient à Riyad le 31 octobre. Il s’agira du 7ᵉ magasin GWM opéré directement par son partenaire local, AMDC. Cette nouvelle installation, associée au nouvel entrepôt de pièces détachées à Djeddah, renforcera considérablement la capacité de GWM à fournir un service de premier ordre et une grande commodité aux clients locaux.
Journée de la technologie GWM : Pionnier de l’off-road au Moyen-Orient
La région du Moyen-Orient présente un fort potentiel et un grand intérêt pour les modèles haut de gamme. Dans la vision de GWM pour 2030, parmi les 1 000 000 d’unités vendues à l’international, 30 % seront des modèles haut de gamme, avec un rôle stratégique du Moyen-Orient pour atteindre cet objectif. C’est pourquoi GWM a décidé de déployer ses modèles phares dans la région, qui fait partie des premières zones internationales à bénéficier de cette expansion.
En tant que modèles phares de GWM, le TANK 700 et le GWM HAVAL H9 ont attiré une attention mondiale depuis leur lancement en Chine. Lors du Salon de l’automobile de Djeddah, ces deux modèles, dotés des technologies d’électrification et tout-terrain de pointe, dont le Hi4-T, ont été présentés. Ce système permet au TANK 700 de délivrer une puissance de 385 kW et un couple de 850 N.m, comme un véritable « roi des bêtes », grâce au moteur V6 turbocompressé de 3,0 litres de classe supérieure, associé à la transmission électrifiée unique 9HAT. Le TANK 700, avec son aspect robuste, dispose d’un intérieur raffiné comprenant des matériaux haut de gamme doux au toucher, des sièges recouverts de cuir épais de 15 mm, un système de son de 1000 watts avec 16 haut-parleurs, des fonctionnalités de réduction active du bruit (ANC) et bien d’autres équipements qui séduiront assurément le public et captiveront son intérêt.
La seconde génération du GWM HAVAL H9 propose une alternative idéale pour les familles, en tant que véhicule tout-terrain 7 places spécialement conçu pour les familles élargies du Moyen-Orient. Équipée de la toute dernière génération du moteur essence 2.0T associé à une transmission 8AT, cette « combinaison d’or » offre une puissance optimale pour la version essence. Dotée du système 4×4 intelligent TOD et d’un verrouillage mécanique, elle permet une transition de couple fluide de 0 à 100 % et facilite l’extraction des terrains difficiles.
La nouvelle génération du HAVAL H9 dispose d’un châssis ultra robuste, constitué à 99 % d’acier haute résistance, dont 83 % d’acier à très haute résistance pour la structure de la carrosserie, rendant le véhicule encore plus fiable et sécurisé. Avec sa longue liste de dispositifs de sécurité, il est le compagnon idéal pour protéger les familles passionnées de vie en plein air.
Journée des Partenaires GWM : Renforcer la présence locale et consolider les partenariats de distribution
L’initiative de service GWM CARE est au cœur de l’engagement de l’entreprise pour l’excellence après-vente au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. GWM est la première marque automobile chinoise à établir un centre de pièces de rechange complet pour la région Moyen-Orient et Afrique du Nord (GLOBAL), situé à Dubaï, avec un rayon de service couvrant 55 pays, dont le CCG, l’Irak, l’Iran, l’Afrique du Nord ainsi que l’Afrique centrale et de l’Ouest, positionnant GWM en tête du marché en termes de couverture. Reconnu pour son efficacité de premier plan, l’entrepôt de pièces de GWM au Moyen-Orient atteint un taux de satisfaction des demandes de pièces de 92 %, établissant une norme élevée en disponibilité et en excellence opérationnelle.
L’entrepôt de Dubaï stocke plus de 20 000 types de pièces sur une superficie de plus de 7 000 mètres carrés, soutenant les cinq principales séries de GWM : HAVAL, TANK, POER, WEY et ORA. De plus, les marchés locaux maintiennent un taux de satisfaction supérieur à 95 %, avec l’installation de Djeddah en Arabie saoudite — la plus grande pour une marque chinoise dans la région — couvrant plus de 11 000 mètres carrés et environ 13 000 types de pièces. Toutes les pièces sont d’origine GWM, provenant de fournisseurs certifiés comme Bosch et ZF, et sont validées par des certifications de qualité de GWM ou d’organismes tiers. Un personnel efficace garantit un traitement des commandes le jour même avec un taux de divergence quasi nul, assurant un service fiable et rapide pour les clients de GWM.
D’ici moins de 3 ans, à l’horizon 2025, GWM prévoit d’étendre son réseau mondial d’entrepôts de pièces de 30 000 mètres carrés supplémentaires, augmentant l’inventaire de 1 000 types de pièces et visant un taux de disponibilité de pièces de 97 %. L’entreprise intensifie également ses efforts de formation pour que 100 % de son personnel de service soit certifié d’ici 2025, leur permettant d’offrir un service de haute qualité et fiable aux utilisateurs dans toute la région. La stratégie d’expansion locale de GWM, en partenariat avec ADMC, continue d’apporter une expérience client à valeur ajoutée. ADMC exploite actuellement 7 magasins GWM en Arabie saoudite, où le programme GWM CARE garantit aux clients un accès facilité aux réparations et à l’entretien nécessaires.
Journée de la Famille GWM : Offrir une atmosphère conviviale aux utilisateurs mondiaux
GWM ouvrira également son plus grand magasin phare au Moyen-Orient à Riyad le 31 octobre, le 7ᵉ magasin opéré directement par son partenaire local AMDC. Les communautés du Moyen-Orient attachent une grande importance à la vie familiale. Pour répondre à ces besoins potentiels, GWM prévoit de lancer dans les prochains mois la « Journée de la Famille GWM » dans son magasin phare de Riyad, invitant les utilisateurs et leurs familles à se rassembler pour partager leurs expériences et célébrer les moments vécus avec leurs véhicules GWM.
Lors de la cérémonie d’ouverture, Parker Shi a déclaré : « L’Alliance TANK de GWM a été l’un des plus grands rassemblements d’amateurs de tout-terrain dans la région et à l’échelle mondiale pour GWM. Ces événements témoignent de l’engagement de GWM à créer une expérience de marque plus personnelle pour les utilisateurs du Moyen-Orient, afin que chacun se sente partie intégrante de la famille GWM. » Il a chaleureusement accueilli les participants dans la famille GWM, en leur souhaitant de nombreux kilomètres heureux au volant, soulignant cet esprit familial unique.
GWM a toujours placé l’utilisateur au cœur de ses priorités. La logique derrière cette approche est de maintenir un dialogue continu avec les utilisateurs, de renforcer leur compréhension de la marque, pour qu’ils puissent progressivement « connaître », « s’intéresser » et « apprécier » la marque. Atteindre le plus haut niveau de relation de « confiance » et, finalement, une confiance mondiale est un défi ambitieux, mais c’est l’objectif que GWM poursuit avec constance.
GWM Avance Ensemble avec le Moyen-Orient
Le GWM DAY est une vitrine complète de la force de GWM, illustrant ses compétences technologiques, ses partenariats, sa philosophie centrée sur les utilisateurs (TOC) et sa culture d’entreprise orientée vers les familles. Tous les thèmes de la série des GWM DAYs ont été porteurs de ces valeurs. Après des années d’accumulation et de développement sur le marché du Moyen-Orient, GWM couvre désormais presque tous les pays de la région avec une gamme de produits complète, un système de service après-vente robuste, un bureau régional renforcé, et surtout des communautés de propriétaires fidèles et engagés. GWM comprend que sa marque ne se limite pas aux technologies de pointe et aux designs primés, elle concerne avant tout les individus et leurs aspirations. Chez GWM, tout commence avec les gens et évolue autour d’eux. Le slogan de la marque, « Go With More », est la meilleure interprétation de la vision de GWM dans sa quête continue de perfection.
À mesure que GWM continue d’étendre son empreinte au Moyen-Orient, l’entreprise reste fidèle à sa mission de « Avec le Moyen-Orient, pour le Moyen-Orient ». Par ses produits innovants, son engagement envers le service et son souci de créer une expérience de conduite agréable, GWM est bien positionnée pour devenir un leader du marché automobile au Moyen-Orient en tant que marque mondiale de premier plan. En cultivant des relations fortes avec les utilisateurs, les partenaires et les communautés, GWM ne se contente pas de construire une marque – elle construit une communauté. Une communauté qui avance avec plus de technologie, plus de style, plus d’expériences et plus d’amour pour ses 14 millions d’utilisateurs dans le monde, et pour les générations à venir.
