En 2022, les médias sociaux sont plus populaires que jamais. Les statistiques montrent en effet que près de 60 % de la population mondiale y sont présents. En outre, une personne passe en moyenne environ 2 h par jour sur ces plateformes. Les marques exploitent alors ce phénomène pour cibler plus de clients. D’ailleurs, près de 40 % des petites entreprises utilisent désormais ces canaux pour la promotion de leurs services. Aujourd’hui, tout casino en ligne canadien qui se respecte est actif sur les réseaux sociaux. Comment influencent-ils les joueurs à partir de ces plateformes ?
Utiliser les médias sociaux pour faire connaître sa marque à moindre coût
Sur les médias sociaux, il est possible de publier des contenus sous forme de texte, photo ou vidéo pour promouvoir une nouvelle marque. Les posts peuvent par exemple indiquer des détails sur celle-ci, son histoire ou encore sur les valeurs qu’elle véhicule. Ils ont pour principal objectif d’informer les internautes afin de les inciter à s’engager. En effet, le public fait plus confiance à une marque qu’il connaît. En tant qu’entreprise qui opère exclusivement en ligne, un casino en ligne canadien par exemple préfère justement ces plateformes pour promouvoir ses services. En voici les raisons :
- Il est possible de créer des publications ciblées sur la plupart des réseaux sociaux. Autrement dit, les contenus ou les pages apparaîtront chez les personnes qui sont susceptibles de s’y intéresser réellement.
- Les clients potentiels peuvent accéder à la plateforme de jeu en cliquant sur un simple lien.
- Le coût total de la campagne publicitaire sur les médias sociaux est plus faible. En plus, le retour sur investissement est généralement plus élevé.
Utiliser les médias sociaux pour être plus près de ses clients et connaître leurs envies
Les médias sociaux offrent aux marques la possibilité d’interagir quotidiennement avec les clients à travers les publications, les sondages ou encore les live. Ces échanges réguliers favorisent avant tout la création d’une relation de confiance avec le public. Ils permettent aussi d’évaluer la satisfaction et l’engagement des utilisateurs. En effet, ces derniers exprimeront leurs avis, leurs impressions, mais aussi les éventuels problèmes dans les commentaires. Un casino se base justement sur ces données pour trouver de nouvelles idées afin de fidéliser sa clientèle et attirer de nouveaux utilisateurs. Il peut par exemple s’agir de :
- Une mise à jour de l’interface ;
- L’ajout d’une nouvelle offre ;
- L’amélioration du service client ;
- L’extension de la ludothèque.
Les joueurs sont davantage attirés par les plateformes qui évoluent et qui font des efforts pour les satisfaire.
Utiliser les médias sociaux pour faire la promotion des jeux et des offres
Les casinos en ligne se servent également des médias sociaux pour promouvoir leurs jeux et leurs offres. Plusieurs options s’offrent à eux pour cela.
1- Collaborer avec un ou des influenceurs
Comme leur nom l’indique, les influenceurs sont des personnalités publiques des médias sociaux qui ont une certaine influence sur leurs communautés. Autrement dit, une grande partie de leurs followers ou abonnés testent volontiers les jeux ou les plateformes qu’ils recommandent.
Il peut s’agir d’artiste, de vidéaste, d’acteur, d’humoriste ou encore de sportif. De nombreuses entreprises, dont des casinos en ligne, collaborent ainsi avec ces célébrités aujourd’hui pour attirer plus de clients.
2- Proposer des démos sur les médias sociaux
Certains casinos en ligne préfèrent, quant à eux, montrer directement aux internautes ce qui les attend. Ils proposent alors des versions démos de leurs jeux sur les médias sociaux. En général, les utilisateurs peuvent les tester gratuitement. Ensuite, ils seront invités à télécharger une application ou encore à s’inscrire sur une plateforme pour profiter pleinement du jeu.
Utiliser les médias sociaux pour initier les clients
Les casinos publient aussi des tutoriels pour initier le public à certains jeux. Ils proposent par exemple des stratégies simples et pratiques pour optimiser les gains en poker ou en blackjack. Ils peuvent aussi expliquer le fonctionnement des caractéristiques tels que le taux de redistribution ou encore la volatilité.
En bref, ils éduquent leurs clients à travers des contenus sous forme de texte, de photo, de vidéo, ou même de Live. Ainsi, ils développent plus rapidement leurs compétences et gagnent plus souvent. Ils trouveront alors du plaisir à l’activité et augmenteront leur fréquence de jeu ainsi que leurs mises.
Utiliser les médias sociaux pour partager les grandes nouvelles
Les casinos en ligne utilisent également les médias sociaux pour partager de grandes nouvelles telles que :
- Les performances particulières d’un joueur et les gains générés. Cela prouve en outre aux clients et potentiels clients que la plateforme est bien payante. Ils seront ainsi plus enthousiastes à l’idée de se lancer ;
- Les bonus ou promotions exceptionnels, qui attirent toujours le public ;
- La venue d’un nouveau partenaire ou d’un nouveau fournisseur ;
- De nouveaux jeux et offres.
Les publications peuvent prendre plusieurs formes, mais les vidéos ou les photos ont généralement plus d’impact.
Conclusion
Les médias sociaux sont devenus de véritables outils de communication et marketing, notamment auprès des marques qui opèrent en ligne comme les casinos virtuels. D’une part, ces plateformes permettent de construire un lien plus étroit avec les clients. Ainsi, il est plus facile de les sonder et de proposer des offres qui les intéressent afin de les fidéliser.
D’autre part, elles offrent de nombreuses opportunités de faire connaître le site ainsi que les jeux au public. De leur donner un avant-goût de ce qui les attends afin qu’ils s’inscrivent. Pour ce faire, les casinos publient divers types de contenus ciblés et bien élaborés ou collaborent éventuellement avec des influenceurs.
