La Génération Z, ces jeunes ultra-connectés, ne fait plus ses choix d’achats dans les allées des centres commerciaux. Pour eux, tout se passe en ligne, et plus précisément sur des plateformes comme Tiktok, où les influenceurs dictent les tendances. Un rapport récent de KPMG le confirme : les jeunes de 18 à 24 ans en Asie-Pacifique sont influencés par les idoles qu’ils suivent sur les réseaux sociaux, avec Tiktok en tête de liste.
Selon ce rapport, cette génération recherche l’inspiration de mode non plus dans les vitrines physiques, mais dans les vidéos courtes et virales, souvent partagées par des influenceurs. Lorsqu’une star porte un vêtement, le public veut l’acheter immédiatement, et c’est là que la magie du commerce social opère.
Un basculement vers le commerce social et le commerce en direct
L’enquête de KPMG a interrogé 7 000 consommateurs sur 14 marchés, dont la Chine, Singapour, l’Indonésie et les Philippines, et près de la moitié des participants étaient de la Génération Z. Le commerce social (63%) et le commerce en direct (57%) sont désormais au cœur de leur expérience d’achat.
Ce phénomène est particulièrement marqué en Chine et en Asie du Sud-Est. Des pays comme le Vietnam, l’Indonésie et les Philippines voient une explosion du commerce social, où les influenceurs jouent un rôle central. Ils transforment littéralement la façon dont les jeunes consomment, en mêlant divertissement et shopping.
Le pouvoir de Tiktok et Instagram
La Génération Z est la première à avoir grandi avec Internet, et cela se ressent dans leur manière de consommer. Ils ne se contentent plus de regarder des publicités passivement, ils interagissent avec le contenu et recherchent des recommandations de personnes qu’ils estiment crédibles.
Des plateformes comme Tiktok et Instagram sont devenues des leviers de vente majeurs, et les marques l’ont bien compris. Elles révisent leurs stratégies pour se concentrer sur ces nouveaux canaux de communication. Tiktok, en particulier, est devenu incontournable. Eric Pong, directeur des partenariats logistiques chez AfterShip, souligne que « Tiktok est un mastodonte en Asie », avec une influence énorme sur les décisions d’achat.
Les entreprises ne se contentent plus de publicités classiques. Elles utilisent des influenceurs pour faire passer leurs messages, guidant les utilisateurs directement vers des plateformes d’achat en ligne. Tiktok Business, par exemple, permet aux marques de créer des campagnes ciblées et de maximiser leur visibilité auprès d’une audience jeune et dynamique.
