Le saviez-vous ? 56,4 % de la population française utilisent les médias sociaux au moins une fois par jour. Et un individu possède en moyenne 5,5 médias sociaux différents et passe au moins 2 h par jour sur ces plateformes. Ces chiffres montrent que ces applications pour smartphones font partie intégrante du quotidien des Français. Il s’agit d’une véritable opportunité pour les entreprises qui désirent communiquer, fidéliser ou encore prospecter.
On vous explique dans cet article pourquoi la présence sur les réseaux sociaux est cruciale pour développer votre organisation et booster votre chiffre d’affaires.
Mettre en place une stratégie réseaux sociaux : quels bénéfices pour votre entreprise ?
Vu que nous sommes aujourd’hui dans un monde ultra digitalisé, l’utilisation des médias sociaux est incontournable pour une promotion efficace de son activité. Découvrons ensemble les avantages liés à cette stratégie webmarketing.
Augmenter la notoriété de votre entreprise
Plus de 48 millions de visiteurs par mois sur Facebook, 25 millions sur YouTube, 34,7 millions sur Instagram, 22,44 millions, 8 millions sur Twitter, 13,5 millions sur LinkedIn… Les médias sociaux permettent de toucher une large audience. Ils constituent donc un très bon moyen de communication pour vous faire connaître votre entreprise, et in fine, vendre. Vous pouvez publier autant de contenus que vous voulez via ces canaux. S’ils sont de qualité, ils bénéficieront d’une grande viralité.
Les internautes les partageront autant de fois qu’ils veulent, ce qui vous aidera à gagner donc en visibilité, et ce, sans limite géographique. Mais pour avoir les résultats escomptés, il faudra collaborer avec un expert en matière de marketing vidéo comme celui qui se trouve là. Cette Agence de communication spécialisée dans la production audiovisuelle fera briller votre marque en vous réalisant des vidéos originales adaptées à vos besoins et à votre budget.
Améliorer votre référencement naturel
Pour ceux qui se demandent s’il y a un lien entre réseaux sociaux et référencement naturel, nous vous répondrons par un OUI. Le SEO ne concerne pas seulement les sites web, mais aussi les pages Facebook, Instagram, LinkedIn… Les contenus que vous publiez sur vos réseaux remontent donc dans les résultats de recherche, ce qui vous permettra d’optimiser le positionnement de votre organisation sur Google.
Faire de la publicité via les plateformes sociales permet également d’identifier des segments précis de clients à atteindre et même de manière géolocalisée. Avec de bonnes techniques marketing de réseaux sociaux, vous allez attirer plus d’internautes et générer ainsi plus de trafic sur votre site web. On parle de SMO (Social Media Optimization). C’est une excellente idée conquérir de nouveaux clients.
Fidéliser votre clientèle
Une chose est de recruter des clients, une autre est de les conserver afin qu’ils pensent toujours à vous s’ils ont à nouveau besoin des services et produits que vous proposez. Grâce aux réseaux sociaux, il est facile d’optimiser la gestion de votre relation client ou votre SAV. Ces applications pour mobiles permettant de développer des interactions sociales sont indispensables pour créer un lien direct avec son public, ce qui renforce la proximité, la confiance et par conséquent la fidélité des clients.
Ces derniers deviendront des ambassadeurs de votre marque. Les réseaux sociaux sont en outre un excellent outil de prospection. Si on prend l’exemple de LinkedIn, ce média vous permet d’entrer en contact avec des prospects, des partenaires, des fournisseurs et d’entretenir une relation.
L’utilisation des réseaux sociaux comporte-t-elle des inconvénients ?
Les atouts qu’offrent les médias sociaux semblent indéniables… Mais quel est le revers de la médaille ? L’intégration des réseaux sociaux dans sa communication marketing présente des risques et des contraintes à ne pas négliger avant de décider de se lancer dans un tel projet. Les voici :
- Les fuites d’informations confidentielles : c’est le risque majeur auquel peuvent être victimes les entreprises. La divulgation de données confidentielles inhérentes au fonctionnement même de l’entreprise ou sur l’innovation d’un nouveau produit ou service par un collaborateur mal formé peut porter un énorme préjudice à votre société. Les bad buzz peuvent aussi nuire gravement à votre e-réputation et causer la chute de votre empire ;
- Le hacking et la cybercriminalité : les médias sociaux sont également des canaux qui favorisent le phishing, le spamming ou l’espionnage industriel. Si vous décidez de choisir les réseaux sociaux comme outil de communication, il faudra mettre en place des solutions de sécurité robustes susceptibles de garantir la protection des données sensibles de l’entreprise, des clients ou des employés… ;
- Le temps : un plan de communication via les réseaux sociaux demande pas mal de travail. Étude de marché, stratégie de contenus, veille, analyse des retours clients, animation de votre communauté, etc. tout cela demande du temps, de la compétence et de l’énergie ;
- Un coût pour l’entreprise : certes, comparés à d’autres outils de marketing, les réseaux sociaux ne nécessitent pas un gros moyen financier. Cependant, il est important de savoir que le déploiement d’un réseau social d’entreprise exige plusieurs coûts notamment ceux liés au développement de la plateforme, à la formation des collaborateurs, à l’acquisition des outils de sécurité, à la maintenance, etc.
