Que ce soit au travail ou à la maison, vous possédez certainement un ordinateur qui vous permet de travailler, d’étudier, regarder des vidéos et de rester en contact avec votre famille et vos amis. Même si les outils informatiques sont plus performants et plus résistants qu’avant, il n’est pas rare qu’un utilisateur soit confronté à des pannes qui nécessitent l’intervention d’un spécialiste. Or, si cela vous arrive et que vous ne pouvez pas vous déplacer vers une société de dépannage informatique par manque de temps, vous vous retrouverez bloqué et énervé par la situation pendant de nombreux jours.
Heureusement, des solutions existent pour palier à ce problème. Aujourd’hui, il est possible de faire réparer un PC sans être obligé de se déplacer. Alors de quoi s’agit-il exactement ? Comment se déroule le dépannage à distance ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
Dépannage informatique à distance : qu’est-ce que c’est ?
Le dépannage informatique à distance est une prestation qui consiste à intervenir sur votre ordinateur de façon virtuelle. Un technicien qualifié va accéder à votre machine comme s’il était physiquement présent, identifier les pannes et les problèmes qui freinent le fonctionnement optimal de l’ordinateur et effectuer les réparations nécessaires.
En plus d’être facile et sécurisé, le dépannage informatique à distance présente de nombreux autres avantages. Faire réparer son ordinateur à distance permet de gagner beaucoup de temps et d’argent. Contrairement au dépannage informatique à domicile, l’intervention à distance peut être immédiate et moins coûteuse puisqu’elle élimine les coûts de déplacement du technicien.
Comment se déroule le dépannage informatique à distance ?
Le dépannage informatique à distance se fait grâce à un logiciel de contrôle à distance 100% gratuit. Une fois installé sur votre PC, ce logiciel va générer un identifiant et un mot de passe unique que vous devez transmettre au technicien afin qu’il puisse prendre la main sur votre ordinateur et affecter le diagnostique et le dépannage.
Cette méthode d’intervention se déroule dans des conditions de sécurité optimales et dans le respect de la vie privée. Les mots de passe et les identifiants seront renouvelés à chaque connexion et pour chaque session. Vous pouvez également suivre tout ce que fait le technicien sur votre PC depuis votre écran.
Les avantages du dépannage informatique à distance
En plus d’un gain de temps considérable et la possibilité de réaliser des économies d’argent, le dépannage à distance offre d’autres avantages non négligeables. Il permet notamment de :
- Bénéficier d’une assistance immédiate même si vous êtes loin,
- Réduire le temps entre le signalement du problème et sa résolution et reprendre le cours de votre travail dans les plus brefs délais,
- Économiser de l’argent en éliminant les frais de déplacement du technicien,
- Eviter tout endommagement de la machine pendant le transport vers une société de dépannage.
- Bénéficier d’une assistance informatique complète à tout moment : installation et mises à jour, configuration de matériel, logiciels, messagerie électronique, connexion internet…
Tous ces avantages font que le dépannage informatique à distance est aussi intéressant pour les particuliers que pour les entreprises.
