En l’absence de statistiques officielles sur le secteur du e-commerce en Algérie, nous allons nous baser sur une étude réalisée par OpinionWay sur les attentes des e-consommateurs français en matière de livraison pour démontrer l’importance de cette dernière pour la réussite dans le domaine du commerce en ligne. Découvrez la vision des consommateurs face à cette problématique majeure dans le secteur du Commerce Electronique.
On retiendra que pour plus de 29% des interrogés, Le prix de la livraison est le facteur le plus important. L’étude estime que la livraison gratuite entraîne une augmentation de 30% des ventes à partir d’un site e-commerce. Le délai de livraison est le deuxième critère essentiel d’âpres cette étude. Un délai de livraison réduit permet d’augmenter considérablement la satisfaction client.
