Que ce soit pour vos locaux, votre stand ou pour un événement ponctuel, la borne interactive est un excellent moyen d’attirer les potentiels clients. Mais qu’est-ce qu’une borne interactive à proprement parler ? Et quelles possibilités offre-t-elle pour dynamiser son activité ? Voici quelques explications sur ce dispositif high-tech et ludique.
Ce que propose la borne interactive
La borne interactive est un appareil informatique proposant du contenu multimédia à la disposition de son utilisateur. La présence d’un écran tactile permet d’interagir librement et de choisir les catégories recherchées en toute autonomie. Robuste et conçu pour durer, certaines bornes sont conçues pour résister aux conditions climatiques et aux chocs, ce qui permet d’éviter les pannes fréquentes. Son contenu et ses fonctionnalités entièrement personnalisables en font aussi un appareil polyvalent, qui peut s’adapter à toutes les situations. La borne peut ainsi servir de support pour donner des informations, mais aussi de jeu pour créer de l’animation. Combiné avec une application mobile, la borne peut offrir une expérience personnalisée et unique à chaque personne qui la consulte. Toutes ces possibilités font de la borne un outil polyvalent, capable de remplir plusieurs rôles à la fois.
Quels sont les objectifs d’une borne ?
Selon les situations, la borne peut remplir plusieurs objectifs, qui ont un lien direct ou indirect avec le développement de votre activité :
- Informer les clients en temps réel : une borne peut mettre à jour bien plus facilement des nouvelles informations qu’un système d’affichage traditionnel, qui nécessite bien plus de temps pour être modifié. Les offres promotionnelles et les nouveautés peuvent ainsi être communiqués presque instantanément.
- Fidéliser la clientèle : grâce à un questionnaire ou un système de notation inclus dans la borne, vous pouvez connaitre davantage la satisfaction de votre clientèle. Être à l’écoute de ses clients et de leurs suggestions est aussi un moyen d’améliorer les services que vous proposez.
- Faire gagner du temps à vos employés : consulter une borne au lieu de solliciter un hôte d’accueil pour obtenir des informations permet à vos employés de gagner du temps pour leurs autres tâches, et donc d’être plus performants. Pareillement, une borne de paiement ou de distribution peut faire gagner un temps précieux à vos caissiers et vos employés polyvalents.
- Développer une campagne marketing : il n’existe pas meilleur support que la borne pour faire découvrir un nouveau produit ou un nouveau service. Grâce à l’utilisation d’images 3D ou de clips vidéo, les visiteurs peuvent en connaitre davantage sur un produit qu’ils n’auraient peut-être jamais consulté autrement. La borne peut aussi servir de support pour des jeux concours.
- Animer un espace de vente : L’attente peut parfois provoquer de la frustration chez les visiteurs de votre stand. La présence d’une borne de jeu permet de créer de l’animation et peut servir d’introduction au contenu proposé au stand.
Les nombreuses formes que peut prendre une borne
Il existe de nombreuses déclinaisons aux bornes d’information classiques. La borne de recyclage permet au client de faire un geste écocitoyen, en proposant par exemple un bon d’achat pour chaque recyclage. La borne de jeu peut utiliser un quiz, un concours ou une enquête consommateur pour fédérer la clientèle et proposer un divertissement qui incite à revenir. Les bornes de distribution de goodies contribuent à l’image de marque d’une entreprise en donnant un souvenir qui sert aussi de publicité. Pour assurer l’hygiène au sein de votre établissement, vous pouvez aussi opter pour une borne distributrice de gel hydroalcoolique. Enfin, les totems tactiles permettent à vos clients de passer une commande et de payer facilement et rapidement.
La borne est donc un outil complet, qui peut aider les entreprises, mais aussi les institutions publiques, les offices de tourisme et les centres médicaux. Sa simplicité d’installation et d’utilisation en font un appareil adapté à tous les professionnels.
