Les pages de questions fréquemment posées (FAQ) bien conçues sont un atout pour les sites Web. Ils fournissent non seulement des informations essentielles, mais peuvent également jouer un rôle clé dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). D’un autre côté, les pages FAQ mal conçues ressemblent à un vidage de données mal organisé et peuvent affecter négativement le référencement.
Dans ce guide, nous verrons comment les FAQ sur les sites Web peuvent devenir un outil précieux dans une stratégie de référencement.
Qu’est-ce qu’une page FAQ ?
La page FAQ sur un site Web est l’endroit où les visiteurs peuvent trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur divers produits et services. Parfois, les réponses à des questions qui ne sont pas liées aux produits ou services offerts par une entreprise sont incluses dans la FAQ. De bonnes pages de FAQ peuvent être d’une grande aide pour les acheteurs, servant souvent de point de départ pour certains d’entre eux.
Pourquoi créer une page FAQ ?
Les pages FAQ peuvent :
Aider les clients et peut rationaliser et raccourcir le parcours de leur acheteur Aider l’équipe de support client à réduire le temps de désabonnement en répondant aux questions liées à l’entreprise et en abordant les préoccupations et les doutes les plus courants des clients Créer de nombreux signaux de confiance en couvrant de manière approfondie les informations importantes, telles que politiques de retour, termes et conditions, processus d’expédition, etc., pour les clients et les moteurs de recherche Soyez un endroit idéal pour créer vos liens internes de manière significative
Les pages FAQ sont-elles bonnes pour le référencement ?
Bien faites, les pages FAQ peuvent constituer un ajout solide à votre stratégie de référencement . Cela dit, il existe de bonnes et de mauvaises façons de tirer parti des pages FAQ pour le référencement. Utiliser un outil de mots clés et répondre aux questions est une approche très limitée de la même chose.
Optimiser le contenu, trouver des mots-clés pertinents, répondre aux bonnes questions et bien concevoir l’UX sont tous les ingrédients clés d’une bonne page de FAQ. Tous ces facteurs combinés peuvent s’avérer très bénéfiques pour le référencement global de votre site Web.
Exemples de pages FAQ
Page d’accueil
L’un des exemples de FAQ les plus fréquemment consultés se trouve sur la page d’accueil de la plupart des sites Web. Une section FAQ sur la page d’accueil, juste avant le pied de page, est une pratique très courante pour les sites Web. Il aide les sites Web à remplir la page d’accueil de contenu informatif sur la marque tout en créant un espace de liens internes organiques efficace.
Page Service/Produit
Semblable à la page d’accueil, les FAQ sur les pages de services ou de produits sont également très courantes. Remplir ces pages avec du contenu informatif sur le produit ou le service spécifique peut aider les sites Web à guider leurs clients et à réduire les demandes de service client.
Article de blog autonome avec FAQ
Il existe de nombreuses pages de FAQ qui sont conçues comme des articles de blog autonomes. Il s’agit d’un média très simple qui fait le travail de manière pratique et efficace pour les marques. Utiliser différents sous-titres comme questions et y répondre est le style de l’article de blog. Cela aide les marques à utiliser correctement les groupes de mots-clés sur la page, ainsi qu’à créer des opportunités d’obtenir des backlinks.
FAQ dans un article de blog
Une autre tactique consiste à incorporer des FAQ dans un article de blog. Vous n’êtes pas obligé de créer un article de blog séparé uniquement pour la FAQ. Vous pouvez ajouter les FAQ pertinentes aux blogs existants et les répartir sur de nombreux articles de blog correspondant aux questions.
FAQ dédiée
Si votre marque doit répondre à de nombreuses questions dans votre créneau, disposer d’une page FAQ distincte dédiée à l’éducation des clients est l’une des meilleures façons de procéder. Avoir une bonne conception UX qui s’adapte aux nombreuses questions et les rend facilement accessibles est nécessaire sur ces pages FAQ. Cela peut vous aider à créer une bonne stratégie de création de liens, car cette page peut être utilisée pour les liens internes ainsi qu’une référence sur d’autres blogs sur et hors page.
Comment créer des pages FAQ SEO-friendly ?
- Regrouper les requêtes utilisateur les plus courantes
La première étape vers la création d’une page FAQ conviviale pour le référencement consiste à compiler toutes les questions et problèmes courants soulevés par vos clients. Bien que cela puisse sembler simple, cette étape nécessite beaucoup de données et de réflexion.
Interagissez avec les représentants du service client et les employés de première ligne, qui répondent régulièrement aux questions, pour obtenir des informations précieuses sur ces questions.
- Donnez des réponses complètes à ces questions
Garder les réponses courtes et précises est essentiel pour les FAQ. Les clients recherchent une résolution rapide de leurs requêtes, et la plupart préféreraient ne pas lire un article de blog entier sur une seule question. Il est important de donner une réponse complète à ces questions, alors abordez les principaux points faibles de la requête et créez un lien vers des blogs détaillés pour obtenir des réponses à ces questions sur votre site Web si le client souhaite en savoir plus.
- Mettre en forme les pages FAQ
Formatez et concevez vos pages FAQ pour qu’elles soient pratiques à parcourir par les utilisateurs. Des pratiques simples comme des listes déroulantes pour les réponses à chaque question peuvent beaucoup aider votre conception UX. Aucun utilisateur ne voudrait faire défiler une page sans fin pour trouver des réponses à sa question. De telles pages augmenteraient considérablement le taux de rebond et perdraient également l’opportunité de tirer parti des opportunités de référencement.
- Optimisez la balise de titre et les méta descriptions
Incorporez des mots clés thématiques pour chaque page de FAQ dans les balises de titre et les méta descriptions. Cette pratique de référencement peut aider les algorithmes des moteurs de recherche et les utilisateurs à comprendre de quoi parle votre page. Les méta descriptions peuvent aider les utilisateurs à comprendre ce qu’ils trouveront sur une certaine page.
- Ajouter un schéma de FAQ
Pour gagner de l’immobilier supplémentaire sur les SERP, vous devez ajouter un schéma FAQ pour vos pages FAQ. L’intégration de données structurées peut faire en sorte que votre site Web figure parmi les extraits riches sur les SERP, et même générer du trafic organique de Google Assistant !
FAQ
1) Une section FAQ est-elle une bonne idée ?
Oui, avoir une section FAQ sur votre site Web peut aider à répondre à de nombreuses questions des clients et peut aider à accélérer le parcours de leur acheteur (surtout pour le référencement d’une boutique en ligne). Cela peut aider à améliorer l’expérience utilisateur globale sur votre site Web et peut également entraîner une augmentation des conversions.
2) Quels sont les avantages d’une page FAQ ?
Une page FAQ présente de nombreux avantages, tels que :
- Créer des liens internes pour votre site Web
- Accompagner les clients et accélérer leur parcours d’achat
- Renforcer les signaux de confiance en incorporant les principales parties des termes et conditions, des politiques de retour, des informations d’expédition, et plus encore pour les clients
- Réduire le temps, les ressources et le stress excessifs pour l’équipe de support client en répondant aux requêtes et questions les plus courantes des clients
3) Quelle est la différence entre une base de connaissances et une FAQ ?
Une base de connaissances contient des informations sur tout ce que vous devez savoir sur votre entreprise. Cependant, les pages FAQ répondent généralement aux questions les plus courantes.
Pour conclure
Prendre le temps de rechercher correctement les questions que votre public cible pose et de leur proposer une réponse pertinente via les pages FAQ est l’un des meilleurs moyens d’améliorer votre UX et d’améliorer le référencement. Maintenant que vous savez tout ce qui est nécessaire pour créer une page FAQ efficace et conviviale pour le référencement, il est temps d’en créer une pour vous-même et d’en récolter les bénéfices.
