Le déploiement de la fibre optique a connu une accélération considérable ces dernières années. Cependant, malgré les efforts des opérateurs et des autorités compétentes, certains foyers rencontrent des difficultés à être raccordés à la fibre optique. Dans cet article, nous aborderons les raisons courantes de l’échec du raccordement à la fibre optique et les solutions à mettre en place pour y remédier.
Les origines de l’échec de raccordement à la Fibre
Le raccordement à la fibre optique passe par le domaine public puis par le domaine privé. Selon l’ARCEP, environ 20 à 30% des échecs de raccordement à la fibre optique sont dus à des blocages sur le domaine privé. Cela signifie que les propriétaires sont responsables de tout écueil rencontré lors du raccordement de la fibre optique à leur domicile.
L’échec fibre sur le domaine public
Si votre échec fibre est dû à un incident d’infrastructure sur le domaine public, cela n’est pas de votre responsabilité. Cela peut être dû à un problème de continuité du lien optique entre les différents équipements de l’opérateur, de disponibilité sur les boîtes de raccordement, de canalisations et de fourreaux qui permettent le passage des câbles, etc. Dans ce cas, les équipes du génie civil interviendront à la demande de votre opérateur pour résoudre votre échec.
L’échec fibre sur le domaine privé
En revanche, si l’échec fibre est situé sur votre parcelle privée, la responsabilité de la détection et de la résolution de l’échec s’arrête net à la limite de votre propriété. Cela signifie qu’aucun opérateur ne prendra en charge l’anomalie située sur votre domaine privé.
L’échec de raccordement à la fibre optique sur votre domaine privé, les raisons peuvent être multiples. Voici quelques-unes des causes les plus courantes :
Fourreau bouché : Les fourreaux sont des gaines en plastique ou en béton qui permettent de protéger les câbles de la fibre optique. Si un fourreau est bouché, cela peut empêcher le passage du câble de la fibre optique.
Canalisation endommagée : Si votre canalisation est endommagée, cela peut aussi empêcher le passage du câble de la fibre optique. Les travaux de terrassement peuvent causer des dommages aux canalisations, il est donc important de s’assurer que les canalisations sont en bon état avant d’entamer les travaux de raccordement à la fibre optique.
Regard télécom introuvable : Les regards télécom sont des boîtes de jonction qui permettent de relier les différents câbles de la fibre optique. Si un regard télécom est introuvable, cela peut rendre le raccordement impossible.
Lorsque le technicien envoyé par votre opérateur internet procède au dernier raccordement avec votre foyer, tout doit être prêt pour qu’il ne lui reste plus qu’à insérer l’aiguille dans votre canalisation qui lui permettra de tirer le câble optique à l’intérieur de votre logement.
Faire appel à une entreprise spécialisée
Dans les cas les plus complexes, il peut être nécessaire de faire appel à une entreprise spécialisée dans la détection et la réparation de points de blocage sur le domaine privé. Cette entreprise dispose du savoir-faire et des équipements nécessaires pour détecter l’origine de l’échec et procéder à sa réparation.
L’entreprise spécialisée dans la résolution de l’échec fibre intervient en trois étapes :
- Diagnostic : La première étape consiste à réaliser un diagnostic précis de l’origine de l’échec du raccordement à la fibre. Pour cela, l’entreprise utilise des équipements de mesure pour localiser le point de blocage et déterminer la nature du problème.
- Réalisation des travaux : Une fois que l’origine de l’échec a été identifiée, l’entreprise procède à la réparation des équipements endommagés. Selon la nature du problème, cela peut nécessiter des travaux de terrassement pour dégager le fourreau bouché ou réparer la canalisation endommagée.
- Restitution de la propriété dans son état initial : Lorsque les travaux sont terminés, l’entreprise s’engage à restituer la propriété dans son état initial. Cela signifie qu’elle remet en place tous les équipements qu’elle a déplacés et qu’elle rétablit l’accès à la fibre optique.
En faisant appel à une entreprise spécialisée dans la détection et la réparation de points de blocage sur le domaine privé, vous bénéficiez d’une prestation clé en main, qui vous permet de résoudre rapidement les problèmes d’échec de raccordement à la fibre optique.
